Impulsamos líderes y equipos de trabajo que aumentan ventas, productividad, fidelización y experiencia del cliente.
Coaching de Ventas y Experiencia de Cliente
Soluciones
Coaching de Desempeño y Responsabilidad
Desarrollamos equipos responsables, autogestionados y enfocados en resultados, alineando desempeño individual y colectivo con los objetivos estratégicos del negocio.
Comunicación para el Liderazgo Efectivo
Fortalecemos líderes que inspiran confianza, comunican con claridad y movilizan a sus equipos hacia metas desafiantes y sostenibles.
Coaching Comunicacional en Ventas Consultivas y Experiencia del Cliente
Entrenamos equipos comerciales y de servicio que comunican con propósito, generan vínculos de confianza y convierten cada interacción en lealtad del cliente.
Carlos Felipe Soto Cristo
Líder de Formación Comercial y Coach de Desempeño | Desarrollo de Líderes y Equipos de Ventas y Servicio | Experiencia de Cliente (CX) | Coaching Ejecutivo |
Líder en Formación Comercial y Coach de Desempeño con más de 20 años de experiencia impulsando la productividad, efectividad comercial y experiencia de cliente (CX) en empresas de los sectores financiero, seguros, retail, BPO, B2B y B2C.
Especialista en desarrollar líderes y equipos de alto desempeño que aumentan las ventas, la conversión, la fidelización y los indicadores de satisfacción (NPS). Integra coaching ejecutivo (GROW), gestión del cambio y aprendizaje organizacional, logrando mejoras de hasta +20% en efectividad comercial, +18% en productividad y +15% en NPS.
Experiencia laboral
2022 - Presente: Consultor y Coach de Desempeño, INSPIRADOS®.
2012 - 2021: Jefe Corporativo de Formación y Comunicaciones Internas, GRUPO MOK.
2007 - 2012: Jefe de Desarrollo Organizacional, CALLSOUTH
1999-2006: Coordinador de Onboarding, CITIBANK.
Formación
2025- GROW Performance Coach en ICF ESPAÑA - Instituto Canario de Coaching.
2023- Diplomado en Liderazgo Co-Inspirativo en Matríztica.
2021 - Diplomado en Gestión de Comunicación Interna en Pontificia Universidad Católica de Chile.
2020 - Especialización en Productividad y Desempeño en Pontificia Universidad Católica de Chile.
2019- Diplomado en Coaching Ejecutivo en Pontificia Universidad Católica de Chile.
1998- Titulado de Relacionador Público en Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación.
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